Зв'язатися з XServer
Зв'яжіться з нашою командою експертів
Цілодобова підтримка, швидке реагування та професійна допомога
Методи зв'язку
Клієнти
Чинні клієнти можуть звернутися до нас через систему підтримки в особистому кабінеті
Електронна пошта
Залежно від вашого питання, надсилайте електронні листи на адреси нижче
Телефон
Ми будемо раді надати консультацію телефоном
Ви можете обрати найбільш зручний для себе спосіб зв'язку: телефон або онлайн-чат — для передпродажних консультацій та запитань щодо послуг, email — для комерційних звернень і документообігу, тікети у панелі керування — для технічної підтримки. Також доступний наш Telegram-бот, який допомагає отримувати сповіщення та керувати послугами прямо зі смартфона.
Відповідають люди, і швидко
3 хв
Половина звернень отримує відповідь швидше
89%
звернень отримують відповідь протягом 15 хвилин
96%
звернень отримують відповідь протягом години
5 хв
Уночі (22:00–08:00 за Києвом) половина звернень отримує відповідь швидше
За останні 30 днів, 157 звернень до техпідтримки, фінансового відділу та відділу продажів. Перша відповідь від людини. Оновлюється щогодини.
Відправте нам повідомлення
Зверніться до нашої служби підтримки — ми готові допомогти вам цілодобово
Ми поважаємо вашу конфіденційність і ніколи не будемо передавати вашу інформацію третім особам.
Офіс XServer
Адреса
XServer OÜ (17511911)
7 Kaupmehe street, Unit 120
Tallinn, 10114, Estonia
Робочі години
10:00 – 18:00, Пн – Пт (місцевий час)
Глобальна присутність
Україна • Болгарія • США • Нідерланди • Польща • Німеччина • Велика Британія
Графік роботи
Понеділок — п'ятниця
09:00 – 19:00 UTC+2 (Східноєвропейський час)
- • Відповідь від 2 хвилин до 2 годин
- • Пріоритет для проблем із сервером
- • Базова допомога з адміністрування
- • Фінансові та інші питання
Інший час
19:00 - 09:00 UTC+2 (Східноєвропейський час)
- • Проблеми з мережевим підключенням
- • Проблеми з живленням
- • Критичні інциденти
- • Допомога з клієнтським обладнанням
Наша підтримка працює цілодобово, без вихідних. Ми завжди прагнемо допомогти клієнтам у максимально короткі терміни. Пріоритет приділяється стабільності та безпеці інфраструктури, щоб ваші проєкти залишалися доступними 24/7.