Меню

FAQ

  • Загальнi
  • Вiртуальнi сервери
  • Виділені сервери
  • Яка швидкість інтернет-з'єднання на ваших серверах?

    За замовчуванням швидкість порта на усих наших віртуальних та виділених серверах 100Мбіт/с без обмеження по трафіку. Також ви можете збільшити пропускну здатність до 1Гбіт/с (спільний канал, shared) за додаткову плату - $25/міс.

  • Де розташовані ваші сервери?

    Віртуальні сервери розташовані в чотирьох датацентрах: Харків (Україна), Маямі (США), Амстердам (Нідерланди) та Софія (Болгарія).

    Просимо зауважити, що всі IP-адреси незалежно від локації сервера зареєстровані в Україні. 

  • ЧИ НАДАЮТЬСЯ У ВАС ЗНИЖКИ?

    Так, ми пропонуємо знижку на авансові платежі в залежності від оплачуваного періоду:

    3 місяці: 5%;
    6 місяців: 10%;
    12 місяців: 15%.

    Також у нас є програма лояльності. Якщо ви користуєтеся нашими послугами більше року, ви отримаєте відсоток від сплаченої суми до бонусного балансу залежно від вашого "віку":

    1 рік: 1%;
    2 роки: 2%;
    3 роки: 3%;
    4 роки: 4%;
    5 і більше років: 5%.
  • Чи займаєтеся ви адмініструванням серверів?

    Послуги адміністрування ми не надаємо, але первинні налаштування і допомогу у вирішенні проблем ми робимо безкоштовно в межах регламенту.

  • Чи є у вас повернення коштів, якщо ваш сервіс мені не підійшов?

    Так, у нас можливе повернення усіх коштів протягом 7 днів після початку користування нашими серверами, незалежно від причини відмови*. Але ми впевнені, що наш сервіс задовольнить Ваші потреби повністю!

    * - крім випадків у пунктах 4.8 та 6.2 наших Умов використання.

  • Скільки IP-адрес видається на сервер, і яка вартість додаткових?

    1 IP-адреса надається безкоштовно.

    Вартість додаткових IP-адрес: $1/міс за 1 IP.

    Максимальна кількість додаткових IP-адрес за локаціями становить:

    Харків (Україна)  - 100 шт.

    Амстердам (Нідерланди) - 8 шт.

    Маямі (США) – 8 шт.

    Софія (Болгарія) – 8 шт.

  • Які панелі управління сервером ви підтримуюєте та яка їхня вартість?

    Є декілька варіантів:

    HestiaCP (безкоштовно)
    FastPanel (безкоштовно)
    cPanel ($25/міс)
  • Яким чином у вас надається техпідтримка?

    Технічна підтримка з критичних питаннь надається цілодобово, в вашому профілі через систему тікетів або по електронній пошті. Всі інші питання наша техпідтримка вирішує з 9:00 до 18:00 (за київським часом). Більш детальну інформацію можна знайти в нашому регламенті.

  • Яка швидкість інтернет-з'єднання на ваших серверах?

    За замовчуванням швидкість порта на усих наших віртуальних та виділених серверах 100Мбіт/с без обмеження по трафіку. Також ви можете збільшити пропускну здатність до 1Гбіт/с (спільний канал, shared) за додаткову плату - $25/міс.

  • Де розташовані ваші сервери?

    Віртуальні сервери розташовані в чотирьох датацентрах: Харків (Україна), Маямі (США), Амстердам (Нідерланди) та Софія (Болгарія).

    Просимо зауважити, що всі IP-адреси незалежно від локації сервера зареєстровані в Україні. 

  • Чи займаєтеся ви адмініструванням серверів?

    Послуги адміністрування ми не надаємо, але первинні налаштування і допомогу у вирішенні проблем ми робимо безкоштовно в межах регламенту.

  • Чи є у вас повернення коштів, якщо ваш сервіс мені не підійшов?

    Так, у нас можливе повернення усіх коштів протягом 7 днів після початку користування нашими серверами, незалежно від причини відмови*. Але ми впевнені, що наш сервіс задовольнить Ваші потреби повністю!

    * - крім випадків у пунктах 4.8 та 6.2 наших Умов використання.

  • Скільки IP-адрес видається на сервер, і яка вартість додаткових?

    1 IP-адреса надається безкоштовно.

    Вартість додаткових IP-адрес: $1/міс за 1 IP.

    Максимальна кількість додаткових IP-адрес за локаціями становить:

    Харків (Україна)  - 100 шт.

    Амстердам (Нідерланди) - 8 шт.

    Маямі (США) – 8 шт.

    Софія (Болгарія) – 8 шт.

  • Які панелі управління сервером ви підтримуюєте та яка їхня вартість?

    Є декілька варіантів:

    HestiaCP (безкоштовно)
    FastPanel (безкоштовно)
    cPanel ($25/міс)
  • ЩО РОБИТИ, ЯКЩО НА СЕРВЕРІ ВИНИКЛА ПРОБЛЕМА З АПАРАТНОЮ ЧАСТИНОЮ?

    Ремонт і обслуговування орендованих серверів ми виконуємо безкоштовно і як правило протягом робочого дня.

  • Яка швидкість інтернет-з'єднання на ваших серверах?

    За замовчуванням швидкість порта на усих наших віртуальних та виділених серверах 100Мбіт/с без обмеження по трафіку. Також ви можете збільшити пропускну здатність до 1Гбіт/с (спільний канал, shared) за додаткову плату - $25/міс.

  • Де розташовані ваші сервери?

    Віртуальні сервери розташовані в чотирьох датацентрах: Харків (Україна), Маямі (США), Амстердам (Нідерланди) та Софія (Болгарія).

    Просимо зауважити, що всі IP-адреси незалежно від локації сервера зареєстровані в Україні. 

  • Чи займаєтеся ви адмініструванням серверів?

    Послуги адміністрування ми не надаємо, але первинні налаштування і допомогу у вирішенні проблем ми робимо безкоштовно в межах регламенту.

  • Чи є у вас повернення коштів, якщо ваш сервіс мені не підійшов?

    Так, у нас можливе повернення усіх коштів протягом 7 днів після початку користування нашими серверами, незалежно від причини відмови*. Але ми впевнені, що наш сервіс задовольнить Ваші потреби повністю!

    * - крім випадків у пунктах 4.8 та 6.2 наших Умов використання.

  • Скільки IP-адрес видається на сервер, і яка вартість додаткових?

    1 IP-адреса надається безкоштовно.

    Вартість додаткових IP-адрес: $1/міс за 1 IP.

    Максимальна кількість додаткових IP-адрес за локаціями становить:

    Харків (Україна)  - 100 шт.

    Амстердам (Нідерланди) - 8 шт.

    Маямі (США) – 8 шт.

    Софія (Болгарія) – 8 шт.

  • Які панелі управління сервером ви підтримуюєте та яка їхня вартість?

    Є декілька варіантів:

    HestiaCP (безкоштовно)
    FastPanel (безкоштовно)
    cPanel ($25/міс)